Antes de escribirnos, seguro que quieres cerrar un par de dudas sobre plazos, precio y qué pasa si algo se complica. Estas son las que más nos llegan de anfitriones de Barakaldo.
¿Por qué contratar una empresa en vez de limpiar yo mismo entre huéspedes?
Puedes limpiarlo tú, claro. La cuestión es a qué precio. Cada turnover se lleva entre dos y cuatro horas de tu día, más los desplazamientos, y casi siempre cae en la peor franja: mediodía, con el siguiente huésped ya en camino. Si acabas limpiando con prisa, no es falta de ganas, es que una sola persona no puede sostener una rotación cada dos días durante meses. Un equipo especializado entra con protocolo, reparte el trabajo y termina dentro de la ventana que marcan tus reservas. Tú recuperas el tiempo y dejas de jugarte la valoración de limpieza en cada entrada.
¿Qué pasa si ya tuve una mala experiencia con una limpiadora particular?
Nos lo cuenta casi todo el mundo que nos llama. Y no fue tu culpa: cuando el servicio depende de una única persona, basta una gripe, una avería o un domingo complicado para que te quedes sin nadie a dos horas del check-in. La diferencia de una empresa está en la estructura. Hay un equipo asignado a tu piso y un sustituto disponible si alguien no puede entrar. Trabajamos con calendario confirmado, no con mensajes de última hora. Y al terminar recibes las fotos del piso, así que no vuelves a preguntarte si alguien apareció o no.
¿Qué incluye exactamente la limpieza de un piso turístico?
Todo lo que el huésped mira y todo lo que el anterior dejó atrás. Cambio completo de ropa de cama y toallas, baño a fondo con desinfección de grifería, ducha e inodoro, cocina con nevera, microondas, vitro y fregadero, aspirado y fregado de suelos, polvo en superficies y mobiliario, ventilación y retirada de basura. Repasamos también los detalles que generan comentarios: mandos, interruptores, espejos, cristales interiores y el interior de los armarios. Reponemos los amenities que nos indiques. Si el piso necesita algo extra, como tratar textiles o cortinas por la humedad, te lo decimos antes y se valora aparte.
¿Se adaptan a un check-in el mismo día del check-out?
Es el caso más habitual en Barakaldo, sobre todo cuando hay feria en el BEC y el piso no descansa ni un día. Nos pasas la hora de salida y la de entrada, y encajamos el turnover en esa ventana aunque sean dos o tres horas. Para que funcione necesitamos dos cosas: la hora real de check-out y acceso al piso sin esperas, con llave, caja de seguridad o cerradura inteligente. Con eso, el equipo entra en cuanto sale el huésped y termina con las fotos hechas antes de que llegue el siguiente.
¿Cuánto cuesta la limpieza frente a hacerlo yo mismo?
El precio de cada turnover depende de los metros del piso, del número de habitaciones y baños, de la ropa de cama que haya que cambiar y de lo ajustada que sea la ventana horaria. Por eso te damos una cifra cerrada por rotación antes de empezar, no una tarifa por hora que se estira. Compárala con lo que ya pagas ahora: dos o tres horas de tu tiempo, desplazamientos, productos y el riesgo de una reseña que te baje la media. Además, la tasa de limpieza suele cubrirla el huésped en la reserva. Pide presupuesto con tus fechas y los metros del piso.
¿Qué pasa si un huésped se queja de la limpieza después de vuestro servicio?
Primero, tienes las fotos con hora de cada estancia, así que la conversación deja de ser tu palabra contra la del huésped y puedes responder a la plataforma con pruebas. Segundo, si la queja apunta a algo que se nos pasó, volvemos a entrar a corregirlo sin cargo en cuanto el calendario del piso lo permita. No discutimos contigo sobre quién tiene razón: lo resolvemos. Muchas quejas, además, no son de limpieza sino de desgaste o de averías, y el informe fotográfico ayuda a demostrar la diferencia ante el huésped y ante el propietario.
¿Cómo puedo comprobar que el piso quedó bien limpio si no estoy allí?
¿Vives fuera de Barakaldo o gestionas el piso desde el trabajo? Al cerrar la puerta recibes un checklist fotográfico de cada estancia: dormitorios con la cama hecha, baño seco, cocina vacía, salón recogido y basura retirada. Cada imagen lleva su hora, así que sabes que se hizo después del check-out y antes del siguiente huésped. Si algo no te cuadra, nos lo dices en ese momento y lo revisamos antes de la entrada. Es la forma de dejar de conducir hasta el piso solo para comprobar lo que ya está hecho.
¿Qué se puede hacer para evitar una mala reseña por limpieza en Airbnb?
Casi todas las malas reseñas por limpieza nacen en los mismos sitios: pelos en la ducha, restos en la nevera, polvo en superficies altas y olor a cerrado. En Bizkaia, con la humedad que hay, el olor de los textiles es el aviso que más se repite. Se evita con un protocolo fijo y con tiempo suficiente entre huéspedes, no limpiando más rápido. Un equipo que repite el mismo recorrido en cada rotación no se salta pasos por prisa. Y con la confirmación fotográfica detectas cualquier fallo antes que el huésped, que es cuando todavía se puede arreglar.
¿Aún con preguntas?
Contáctanos y te resolvemos estas y más dudas
- ¿Puedo confiar en que el piso quedará listo sin que yo esté presente?
- ¿Qué garantías tengo de que no perderé una reserva por un retraso en la limpieza?
- ¿Cada cuánto hay que limpiar un piso turístico entre huéspedes, y trabajáis fines de semana y festivos?
- ¿Cómo se prepara el piso para el siguiente huésped?
- ¿Cuánto se tarda en limpiar un apartamento turístico?
- ¿Quién paga la limpieza en un alquiler turístico, el propietario o el huésped?
- ¿De qué depende el precio de la limpieza de un piso turístico?
- ¿Qué normativa de limpieza debe cumplir un alquiler turístico?
- ¿Ayuda una limpieza profesional a mantener la valoración de 5 estrellas?
- ¿Es distinta la limpieza de mantenimiento a fondo de la limpieza entre huéspedes?
