Antes de decidir, casi todos los anfitriones nos plantean las mismas dudas. Aquí van resueltas, y si falta la tuya la contestamos el mismo día.
¿Por qué contratar una empresa en vez de limpiar yo mismo entre huéspedes?
Haz la cuenta completa: dos horas largas por cambio, el desplazamiento, los productos, la lavandería y una tarde que no recuperas. Si algún cambio te ha salido justo, no es dejadez tuya: una persona sola no puede atender un aviso urgente de un familiar de paciente y, a la vez, una salida al otro lado de Galdakao. Un equipo se reparte las estancias, repite el mismo orden en cada visita y termina dentro de tu franja, aunque el aviso llegue de noche. Lo que ganas no es solo tiempo: es dejar de organizar tu semana alrededor del calendario de reservas.
¿Qué pasa si ya tuve una mala experiencia con una limpiadora particular?
Nos lo cuentan muchos anfitriones de Galdakao, y el fallo no fue tuyo. Un servicio que cuelga de una sola persona se cae con una gripe, un compromiso familiar o un coche en el taller, y un domingo con dos entradas no da margen para buscar sustituto. Nosotros trabajamos por turnos: tu piso tiene personas asignadas, un relevo previsto y la confirmación del cambio el día anterior. Al terminar recibes las fotos de cada estancia, así que no dependes de nuestra palabra. Si algo no te cuadra, lo dices en ese mismo mensaje y volvemos antes del check-in, sin cargarlo en la factura.
¿Qué incluye exactamente la limpieza de un piso turístico?
Todo lo que el siguiente huésped va a tocar. Ropa de cama y toallas nuevas por plaza, baño completo con mampara, grifería, inodoro y espejo, cocina por dentro y por fuera incluidas nevera y microondas, aspirado y fregado de suelos, polvo en alto, ventilación y basura fuera. En Galdakao añadimos un frente propio del valle: la humedad que deja olor a cerrado en armarios y textiles cuando el piso pasa días vacío. Reponemos los amenities que nos indiques y, si el piso pide una limpieza a fondo antes de la temporada, te lo decimos antes de tocarlo.
¿Se adaptan a un check-in el mismo día del check-out, incluso con avisos urgentes?
Es la situación normal aquí, y con el hospital al lado los avisos llegan a última hora. Dinos la hora de salida y la de entrada y el cambio se encaja en esa franja, aunque queden dos horas justas. Necesitamos dos cosas: que el huésped salga a la hora publicada y acceso sin esperar llaves, con caja de seguridad o cerradura inteligente. Con eso entramos al cerrarse el check-out y salimos con las fotos hechas. Para una entrada imprevista de noche, escríbenos en cuanto lo sepas: cuanto antes nos llegue la hora, más fácil es cubrirla.
¿Cuánto cuesta la limpieza frente a hacerlo yo mismo?
No existe una tarifa única, y quien te dé una cifra por teléfono sin preguntar nada se la está inventando. El cálculo sale de cuatro datos: metros útiles, número de baños, plazas de ropa de cama y lo estrecha que sea la franja horaria. Con eso te damos un precio cerrado por cambio antes de la primera limpieza. Para comparar, pon en la otra columna lo que hoy no facturas: tus horas, el coche, los productos y la lavandería. Y recuerda que la tasa de limpieza suele repercutirse al huésped dentro de la reserva, así que no sale de tu margen.
¿Qué pasa si un huésped se queja de la limpieza después de vuestro servicio?
Se comprueba antes de discutir. Mándanos el mensaje del huésped y lo cruzamos con las fotos de ese cambio: el mismo día sabes si lo que señala salió de nuestro trabajo. Si salió de ahí, volvemos sin coste en el primer hueco de tu calendario. Si no, tienes imágenes con fecha y hora para contestar a la plataforma con pruebas en vez de disculpas. Muchas quejas apuntan en realidad a otra cosa: humedad en una pared, un desagüe con olor, el aire acondicionado sin limpiar o un problema de insectos. Cuando es así, te decimos qué hace falta y podemos ocuparnos también.
¿Cómo puedo comprobar que el piso quedó bien limpio si no estoy allí?
No hace falta que te fíes: al cerrar la puerta recibes una foto por estancia con su hora. Camas hechas, mampara seca, cocina despejada, salón recogido, cubos vacíos. En medio minuto, desde la oficina o desde otra provincia, ves que el cambio se hizo entre una reserva y la siguiente. Si algo no encaja, contestas en ese mismo hilo y lo revisamos mientras hay margen antes del check-in. Esa es la diferencia entre delegar y quedarte con la duda: puedes tener un piso turístico en Galdakao sin estar pendiente del portal cada semana.
¿Qué se puede hacer para evitar una mala reseña por limpieza en Airbnb?
Casi todas las quejas caben en una lista corta: cal en la mampara, interior de la nevera, polvo en lo alto de los armarios y olor a cerrado. En Galdakao ese último punto pesa más de lo que parece, porque la humedad del valle se queda en los textiles cuando el piso pasa días cerrado. Y hay huéspedes especialmente sensibles: quien viene por un ingreso hospitalario mira el baño con otra lupa. No se arregla limpiando más rápido, sino con un orden fijo de estancias, tiempo real dentro de la franja y ventilación antes de cerrar. Con la foto de cada cambio, el fallo lo ves tú primero.
¿Aún con preguntas?
Contáctanos y te resolvemos estas y más dudas
- ¿Puedo confiar en que el piso quedará listo sin que yo esté presente?
- ¿Qué garantías tengo de que no perderé una reserva por un retraso en la limpieza?
- ¿Cada cuánto hay que limpiar un piso turístico entre huéspedes, y trabajáis fines de semana y festivos?
- ¿Cómo se prepara el piso para el siguiente huésped?
- ¿Cuánto se tarda en limpiar un apartamento turístico?
- ¿Quién paga la limpieza en un alquiler turístico, el propietario o el huésped?
- ¿De qué depende el precio de la limpieza de un piso turístico?
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