Si te queda alguna duda antes de escribirnos, estas son las que más repiten los anfitriones de Portugalete. La que no encuentres aquí te la resolvemos el mismo día.
¿Por qué contratar una empresa en vez de limpiar yo mismo entre huéspedes?
Haz la cuenta de lo que ya te cuesta: dos horas por cambio, el trayecto, los productos, la lavandería y el sábado que no recuperas. Si algún cambio te ha salido justo, no fue por dejadez: una persona sola no sostiene tres entradas en un fin de semana con el casco lleno de visitantes. Un equipo se reparte las estancias, sigue siempre el mismo orden y termina dentro de tu franja, aunque la entrada sea a las siete de la tarde. Lo que recuperas no es solo tiempo, es dejar de vivir pendiente del calendario.
¿Qué pasa si ya tuve una mala experiencia con una limpiadora particular?
Es lo primero que nos cuentan muchos anfitriones de Portugalete, y el problema no eras tú. Un servicio que cuelga de una única persona se cae con una gripe o un imprevisto familiar, y un sábado de puente no deja margen para buscar sustituto. Trabajamos con equipos por turnos: tu piso tiene personas asignadas, un relevo previsto y la confirmación del cambio la tarde anterior. Al terminar recibes las fotos de cada estancia. Si algo no te encaja, lo dices en ese momento y volvemos antes del check-in, sin debate y sin coste.
¿Qué incluye exactamente la limpieza de un piso turístico?
Todo lo que el siguiente huésped va a tocar. Cambiamos ropa de cama y toallas por plaza, desinfectamos el baño entero (mampara, grifería, inodoro, espejo), dejamos la cocina limpia por dentro y por fuera, nevera y microondas incluidos, aspiramos y fregamos suelos, quitamos polvo en alto, ventilamos y bajamos la basura. En Portugalete añadimos dos puntos que trae el clima de la ría: el olor a cerrado y las juntas del baño. Reponemos los amenities que nos indiques y, si el piso pide una limpieza a fondo, te avisamos antes de hacerla.
¿Se adaptan a un check-in el mismo día del check-out?
En Portugalete es lo normal los fines de semana: sale una reserva a las once y entra otra por la tarde. Dinos las dos horas y encajamos el cambio en esa franja, aunque queden dos horas justas. Necesitamos dos cosas de tu parte: que el huésped salga a la hora publicada y acceso sin esperar llaves, con caja de seguridad o cerradura inteligente. Con eso entramos al cerrarse el check-out y salimos con las fotos hechas. Los sábados de temporada conviene reservar la franja con unos días de antelación, porque son las horas con más demanda.
¿Cuánto cuesta la limpieza frente a hacerlo yo mismo?
No existe una tarifa única: un estudio de dos plazas y un piso de tres dormitorios con dos baños no dan el mismo trabajo. Calculamos sobre metros, número de baños, plazas de ropa de cama y la franja horaria en la que hay que entrar, y cerramos la cifra antes de la primera limpieza. Compárala con lo que hoy no facturas pero pagas: tus sábados, el transporte, los productos y la lavandería. Ten en cuenta también que la tasa de limpieza se suele repercutir al huésped dentro de la reserva. Pásanos los datos del piso y te damos el número.
¿Qué pasa si un huésped se queja de la limpieza después de vuestro servicio?
Primero se comprueba. Envíanos el mensaje del huésped y lo comparamos con las fotos de ese cambio: el mismo día sabrás si el detalle que señala venía de nuestro trabajo. Si venía de ahí, volvemos sin cobrarte nada en el primer hueco que deje tu calendario. Si no, tienes imágenes con fecha y hora para contestar a la plataforma con pruebas en lugar de disculpas. Muchas quejas terminan apuntando a otro sitio: humedad de la ría, un desagüe atascado o el aire acondicionado. Si es el caso, te decimos qué hace falta y podemos ocuparnos también de eso.
¿Cómo puedo comprobar que el piso quedó bien limpio si no estoy allí?
Por foto, no por confianza. Al cerrar la puerta te llega una imagen de cada estancia con la hora: dormitorios con la cama hecha, mampara seca, cocina despejada, salón recogido y cubos vacíos. En medio minuto, desde donde estés, ves que el cambio ocurrió entre la salida y la entrada siguiente. Si algo no cuadra, contestas en el mismo hilo y lo revisamos mientras aún hay margen. Es lo que permite gestionar un piso de Portugalete viviendo en Bilbao o fuera de Bizkaia, sin coger el coche para comprobar algo que ya está resuelto.
¿Qué se puede hacer para evitar una mala reseña por limpieza en Airbnb?
Casi todas las quejas caben en una lista corta: mampara con cal, interior de la nevera, polvo en lo alto de los muebles y olor a cerrado. En Portugalete se suman la humedad que la ría deja en la ropa de cama y el pelo en el desagüe cuando el cambio se hace corriendo. No se corrige limpiando más rápido, sino con un orden fijo de estancias, tiempo real dentro de la ventana y ventilación antes de cerrar la puerta. Con las fotos de cada cambio, el fallo lo detectas tú antes de que lo escriba tu huésped.
¿Aún con preguntas?
Contáctanos y te resolvemos estas y más dudas
- ¿Puedo confiar en que el piso quedará listo sin que yo esté presente?
- ¿Qué garantías tengo de que no perderé una reserva por un retraso en la limpieza?
- ¿Cada cuánto hay que limpiar un piso turístico entre huéspedes, y trabajáis fines de semana y festivos?
- ¿Cómo se prepara el piso para el siguiente huésped?
- ¿Cuánto se tarda en limpiar un apartamento turístico?
- ¿Quién paga la limpieza en un alquiler turístico, el propietario o el huésped?
- ¿De qué depende el precio de la limpieza de un piso turístico?
- ¿Qué normativa de limpieza debe cumplir un alquiler turístico?
- ¿Ayuda una limpieza profesional a mantener la valoración de 5 estrellas?
- ¿Es distinta la limpieza de mantenimiento a fondo de la limpieza entre huéspedes?
