Estas son las preguntas que más se repiten cuando en el edificio vive alguien que no puede usar la escalera.
¿Por qué iba a ser un riesgo la limpieza si lo que hace es dejarlo más limpio?
Porque el riesgo no está en limpiar, está en cómo se devuelve la cabina. Un suelo con agua de más tarda en secar, y una cabina se cruza en dos pasos, sin nada donde agarrarse si alguien pisa mal. Si nunca lo habías planteado así no es culpa tuya: casi nadie lo pone sobre la mesa al presentar un presupuesto de portal. La limpieza sigue haciendo falta, y un ascensor sucio también tiene su coste. Lo que cambia es la cantidad de agua que se usa y el rato que la cabina espera antes de volver al servicio.
¿Y si un vecino necesita el ascensor justo mientras lo estáis limpiando?
Se para y baja. Limpiar una cabina se interrumpe en segundos: el equipo recoge, aparta el cubo y deja pasar. Ese es uno de los motivos para trabajar con la mopa escurrida y no con el suelo encharcado, porque así se reanuda sin empezar de cero. Si en tu edificio hay vecinos que dependen del ascensor para salir a la calle, se dice antes de empezar y se elige la franja con menos salidas. Nadie tiene que quedarse en casa porque hoy toque limpieza. Es un servicio de la comunidad, no un obstáculo para ella.
¿Cuánto tarda en secar el suelo del ascensor tras la limpieza?
Depende del agua que se haya usado, del material del suelo y de la ventilación del hueco, así que nadie puede darte un número válido para todos los edificios. Con la mopa bien escurrida el suelo queda apenas húmedo y se seca en unos minutos, no en media hora. Y el criterio no es el reloj: se comprueba antes de devolver la cabina al servicio y, si sigue húmeda, se espera. Ahí está la diferencia entre fregar y dejar el ascensor listo, y ahí se decide si la limpieza le complica la mañana a alguien.
¿A qué hora se limpia el ascensor de una comunidad?
En la franja con menos salidas, y esa franja cambia de un portal a otro. En unos edificios es a media mañana, cuando ya han salido los que van a trabajar y todavía no ha bajado nadie a hacer recados. En otros funciona mejor a primera hora de la tarde. Lo que se evita siempre es el rato de más movimiento, sobre todo si hay vecinos mayores con horarios fijos de médico o de compra. Se acuerda antes de la primera visita y se mantiene, porque el valor está en que sea siempre la misma y todo el edificio la conozca.
¿Quién fija la hora de la limpieza, la comunidad o vosotros?
La comunidad decide y nosotros proponemos. Vosotros sabéis a qué hora se llena vuestro portal y quién baja a cada hora mejor que cualquiera que venga de fuera. En la visita se plantea una franja según el número de paradas y el trabajo que lleva la cabina, y el presidente o el administrador la confirma, la mueve o la parte en dos días distintos. Si más adelante cambia algo, un vecino nuevo con andador o una obra en la escalera, se vuelve a ajustar. Lo que no se hace es aparecer un día cualquiera sin que nadie lo esperase.
¿Cómo sabe un vecino que la cabina está recién limpiada?
Por dos vías. Mientras el equipo está dentro se ve, y se señaliza el rellano de la planta baja para que nadie llame a la cabina sin saberlo. Para el resto del día, la respuesta buena es que no haga falta enterarse: si la cabina vuelve al servicio ya seca, no hay nada de lo que avisar. Ese es el objetivo, y por eso el trabajo no se apoya en carteles ni en esperas. Además, la hora se repite cada semana, así que en un par de visitas todo el edificio sabe cuándo toca sin preguntar a nadie.
¿Cuánto cuesta la limpieza del ascensor de una comunidad en Galdakao?
No hay tarifa única y nadie serio te dará una cifra por teléfono sin ver el ascensor. En la visita se mira lo que mueve el presupuesto de verdad: cuántas paradas tiene el edificio, en qué estado está la cabina al empezar y, sobre todo, cuántas veces por semana se quiere el repaso corto de pasamanos y botonera entre limpiezas a fondo. Ese repaso es mano de obra que vuelve, y es la variable que más pesa. La limpieza completa de una cabina pequeña varía mucho menos de lo que se cree. Pide la visita y tendrás una cifra que aguanta la junta.
¿Se repasa de verdad el pasamanos o va con el resto de la cabina?
Va aparte, y se nota en el tiempo que se le dedica. Lo habitual es que el pasamanos reciba la misma pasada y el mismo paño que la pared del fondo, con lo que acaba peor que si no se tocara. Aquí se repasa uno a uno, al final, con paño limpio y en el sentido del satinado del acero inoxidable, y la botonera después, con otro paño. No te lo vamos a vender como desinfección sanitaria, porque eso es otro servicio y otra empresa. Se trata como el punto que más manos tocan de todo el edificio.
¿Aún con preguntas?
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- ¿Merece la pena si de todas formas hay que fregar el suelo, y cuánto dura el resultado del repaso?
- ¿Por qué contratar a un profesional y no dejarlo en manos de un vecino?
- ¿Hay que cambiar de empresa o se puede sumar solo el ascensor?
- ¿Cómo se limpian los ascensores de una comunidad?
- ¿El repaso de pasamanos y botonera va incluido o aparte de la cuota de mantenimiento?
- ¿Queda constancia de lo que se hace en cada visita?
- ¿El personal está formado para trabajar dentro de un ascensor?
- ¿Se puede pedir un repaso extra si hay un aviso de gripe o similar en el edificio?
- ¿Cada cuánto se limpia el ascensor de una comunidad?
- ¿Qué mantenimiento le corresponde a la empresa del ascensor y no a la de limpieza?