Y estas son las dudas que salen en cuanto una comunidad plantea cambiar el barrido de siempre por un protocolo hecho para su portal.
¿La limpieza es distinta si mi portal está cerca de un polígono industrial (Erletxe, Bekea, Itzaga)?
Sí, y se nota en el suelo y en el pasamanos. En los portales próximos a áreas de actividad industrial hay más polvo fino en suspensión, que con la humedad se asienta y forma una película que el barrido no levanta. No es un problema del barrio ni de sus vecinos: es un factor técnico que condiciona el producto. En esos edificios el protocolo suele llevar desengrasante en el fregado, pasamanos en cada visita y una pasada extra de cristalera. En un portal del centro sin ese factor, ese refuerzo sobra y encarece la cuota sin cambiar el resultado.
¿Cómo sabéis qué protocolo necesita mi portal si nunca lo habéis limpiado?
Porque antes de presupuestar se visita. Un responsable sube el edificio contigo y anota lo que condiciona la limpieza: material del suelo y su estado, plantas y viviendas, si hay ascensor, acceso al garaje, humedad, cristalera y qué hay alrededor del portal. Con eso se propone un cuadro de tareas por zona y una frecuencia, por escrito y antes de firmar nada. Si en las primeras semanas el edificio responde distinto a lo previsto, se ajusta. No hace falta que aciertes tú con lo que hay que pedir: para eso está la visita.
¿Qué diferencia hay entre limpieza profesional y que limpie una vecina por turnos?
El turno entre vecinos aguanta mientras cumplen todos, y basta con que dos o tres dejen de hacerlo para que el portal empiece a ir a peor y la convivencia detrás. Además, un turno limpia lo que se ve: suelo y poco más. Una empresa trabaja con un cuadro de tareas escrito, producto adecuado a cada material y frecuencia por zona, con seguro de responsabilidad civil si alguien resbala durante el servicio. Y hay algo que pesa en la junta: nadie tiene que pedir favores ni reprochar nada al vecino del tercero. La limpieza deja de ser un tema personal.
¿La limpieza incluye buzones, pasamanos y ascensor, o solo el suelo?
El suelo es lo que más se ve, pero no es lo que más se toca. En cada visita entran escalera, rellanos, pasamanos y puerta de entrada, que son las superficies de contacto diario. Buzones, cabina y botonera del ascensor, cristalera, zócalos y felpudos van en un cuadro de menor frecuencia, semanal o mensual según lo que pida el edificio. Todo queda escrito en el protocolo del portal antes de empezar, con su casilla y su producto, y se firma un parte por visita. Si vuestro portal necesita más ascensor y menos cristalera, se monta así.
¿La suciedad que sube del garaje al portal entra en la limpieza de la escalera?
Es el punto que más veces se queda sin dueño: quien limpia el garaje llega hasta la puerta, quien limpia la escalera empieza en el primer escalón, y el tramo del medio no lo toca nadie. Los días de lluvia ahí se concentran agua, barro y marcas de rueda, y desde ahí sube al resto del portal. En el diagnóstico se marca como zona propia, con su frecuencia, casi siempre mayor que la del resto del edificio. Si además queréis el sótano entero, la limpieza del garaje entra en el mismo contrato y con un solo interlocutor.
Precio de la limpieza de escalera de una comunidad en Galdakao: ¿qué lo sube y qué lo baja?
No hay tarifa cerrada, y quien dé un precio por teléfono sin ver el portal acabará recalculándolo. Lo suben las plantas, el número de viviendas, el ascensor, un suelo en mal estado, las zonas extra como cristalera, garaje o trasteros, y un protocolo reforzado con desengrasante o pasadas adicionales. Lo bajan un edificio de pocas alturas, un suelo en buen estado, una frecuencia ajustada a lo que el portal aguanta de verdad y no pagar refuerzos que no le hacen falta. Se visita, se mide y sale un precio para ese edificio, con cada línea explicada.
¿Qué incluye el presupuesto de limpieza de escalera?
Incluye el cuadro de tareas por zona con su frecuencia, el producto y el material de cada superficie, las horas previstas, el personal dado de alta bajo convenio, el seguro de responsabilidad civil y la factura a nombre de la comunidad. Va desglosado, así que puedes ver qué parte corresponde a la escalera, cuál al ascensor y cuál a la cristalera, y decidir en junta qué entra y qué no. No hay conceptos abiertos ni revisiones sorpresa a los tres meses: lo que se ajuste, se ajusta por escrito y con vuestro visto bueno.
¿Cada cuánto se limpia la escalera de una comunidad en Galdakao?
Depende del portal, no del catálogo. Un bloque de pocas viviendas, sin ascensor y sin garaje suele quedar bien con un paso semanal. Un portal con ascensor de uso continuo, garaje debajo o proximidad a una zona industrial pide dos pasos, y a veces un repaso diario de entrada y planta baja. Lo que no funciona es fijar la frecuencia antes de ver el edificio, porque acaba sobrando en unas zonas y faltando en otras. En la visita se propone una frecuencia por zona y se revisa a los pocos meses con lo que reflejan los partes.
¿Aún con preguntas?
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- Ya tuvimos una mala experiencia con otra empresa, ¿cómo sé que esta vez el resultado será distinto?
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