A estas alturas quizá te queden dos o tres dudas antes de pasarnos tus fechas. Estas son las que más nos llegan de anfitriones de Getxo, y si falta la tuya te la contestamos el mismo día.
¿Por qué contratar una empresa en vez de limpiar yo mismo entre huéspedes?
Haz la cuenta de lo que ya te cuesta gratis: dos o tres horas por cambio, el desplazamiento, los productos, la lavandería y un sábado de agosto pendiente del reloj. Si alguna rotación te ha salido justa no es por dejadez, es que una persona sola no sostiene una entrada cada dos días durante tres meses de temporada alta. Un equipo divide el piso por estancias, repite el mismo recorrido en cada visita y cierra la puerta dentro de tu franja. Y lo que recuperas no es solo tiempo: es entrar en cada reserva sin miedo a lo que escriba el huésped.
¿Qué pasa si ya tuve una mala experiencia con una limpiadora particular?
Nos lo cuenta buena parte de los anfitriones que nos llaman, y el fallo no fue tuyo. Cuando el servicio depende de una sola persona, una gripe, un imprevisto familiar o un puente mal cuadrado te deja sin nadie a dos horas del check-in. Aquí el montaje es otro: tu piso tiene equipo asignado, sustituto previsto para los meses de más rotación y confirmación del cambio la noche anterior, no un mensaje a media mañana. Al terminar te llegan las fotos de cada estancia. Si algo no está a tu gusto, lo dices en ese momento y volvemos antes de que entre el huésped.
¿Qué incluye exactamente la limpieza de un piso turístico?
Todo lo que va a tocar el siguiente huésped y todo lo que dejó el anterior. Cambio completo de ropa de cama y toallas, baño desinfectado con mampara, grifería, inodoro y espejos, cocina por dentro y por fuera (nevera, microondas, vitro, fregadero y cafetera), suelos aspirados y fregados, polvo en alto, ventilación y basura al contenedor. En Getxo añadimos lo que trae la playa: arena en felpudos, alfombras y juntas, salitre en cristales y barandillas de terraza, y toallas de playa a lavandería. Reponemos los amenities que nos indiques. Si el piso necesita un extra a fondo, te avisamos antes de hacerlo.
¿Se adaptan a un check-in el mismo día del check-out?
Es lo normal en Getxo en temporada de playa, con estancias de dos o tres noches y el piso sin un día libre. Dinos la hora de salida y la de entrada y encajamos el cambio en esa franja, aunque sean dos horas justas. Solo necesitamos dos condiciones: que la salida sea a la hora anunciada y poder entrar sin esperar llaves, con caja de seguridad o cerradura inteligente. Con eso entramos en cuanto se cierra la puerta y salimos con las fotos hechas. En julio y agosto conviene pasarnos el calendario con antelación, porque las franjas de mediodía se llenan primero.
¿Cuánto cuesta la limpieza frente a hacerlo yo mismo?
El precio de cada rotación sale de cuatro variables: metros y número de dormitorios, cuántos baños hay, las plazas de ropa de cama que toca cambiar y lo estrecha que sea la ventana entre huéspedes. Te lo cerramos antes de empezar, no por horas que se alargan. Compáralo con lo que ya te cuesta hacerlo tú: tu tiempo, el coche, los productos, la lavandería y una reseña baja que te arrastra la media durante meses. Además, la tasa de limpieza se suele repercutir al huésped dentro de la reserva. Pásanos metros, plazas y fechas y te enviamos el presupuesto.
¿Qué pasa si un huésped se queja de la limpieza después de vuestro servicio?
Primero lo comprobamos, no lo discutimos. Nos reenvías el mensaje del huésped, lo cruzamos con las fotos de ese cambio y el mismo día sabes si el fallo salió de nosotros. Si salió de nosotros, volvemos a corregirlo sin coste en el primer hueco entre reservas. Si no, tienes imágenes con hora para responder a la plataforma sin tirar de memoria. Muchas quejas de verano acaban señalando otra cosa: humedad, un desagüe con olor o arena que entra por la ventana abierta. En ese caso te decimos qué toca y, si es un tratamiento aparte, también lo cubrimos.
¿Cómo puedo comprobar que el piso quedó bien limpio si no estoy allí?
Con fotos, no con palabra. Al cerrar la puerta te llega una imagen de cada estancia, sellada con la hora: dormitorios con la cama hecha, mampara sin gotas, cocina despejada, salón recogido y cubos vacíos. Comparas en treinta segundos, desde donde estés, y ves que el cambio ocurrió entre la salida y la siguiente entrada. Si algo no encaja, contestas al mismo hilo y lo revisamos mientras aún hay margen. Por eso muchos propietarios que viven fuera de Getxo dejaron de subir al piso los domingos solo para mirar lo que ya estaba hecho.
¿Qué se puede hacer para evitar una mala reseña por limpieza en Airbnb?
Las quejas se repiten en cuatro sitios: la mampara de la ducha, el interior de la nevera, el polvo de lo alto de los muebles y el olor a cerrado. En un piso de Getxo hay dos más que se comentan solas, la arena que llega de Ereaga o Arrigunaga y el salitre en cristales y terrazas. Eso no se arregla limpiando más deprisa: se arregla con un recorrido fijo, tiempo suficiente en la ventana del cambio y ventilación antes de cerrar. Y con las fotos de confirmación ves el detalle que falla antes que el huésped, que es cuando aún puedes corregirlo.
¿Aún con preguntas?
Contáctanos y te resolvemos estas y más dudas
- ¿Puedo confiar en que el piso quedará listo sin que yo esté presente?
- ¿Qué garantías tengo de que no perderé una reserva por un retraso en la limpieza?
- ¿Cada cuánto hay que limpiar un piso turístico entre huéspedes, y trabajáis fines de semana y festivos?
- ¿Cómo se prepara el piso para el siguiente huésped?
- ¿Cuánto se tarda en limpiar un apartamento turístico?
- ¿Quién paga la limpieza en un alquiler turístico, el propietario o el huésped?
- ¿De qué depende el precio de la limpieza de un piso turístico?
- ¿Qué normativa de limpieza debe cumplir un alquiler turístico?
- ¿Ayuda una limpieza profesional a mantener la valoración de 5 estrellas?
- ¿Es distinta la limpieza de mantenimiento a fondo de la limpieza entre huéspedes?
