Antes de pasarnos tus fechas, quizá te quede alguna duda suelta. Estas son las que más nos llegan de anfitriones de Leioa, y la que no esté aquí te la contestamos el mismo día.
¿Por qué contratar una empresa en vez de limpiar yo mismo entre huéspedes?
Suma lo que ya pagas sin darte cuenta: dos horas por cambio, el desplazamiento, los productos, la lavandería y una noche entre semana pendiente de un vuelo. Si algún cambio te ha salido justo no fue por dejadez: una persona sola no sostiene entradas de una noche varias veces por semana. Un equipo reparte el piso por estancias, repite el mismo recorrido en cada visita y cierra la puerta dentro de tu franja, aunque sean las once de la noche. Y lo que recuperas no es solo tiempo: es dejar de calcular a qué hora aterriza el siguiente huésped.
¿Qué pasa si ya tuve una mala experiencia con una limpiadora particular?
Nos lo cuenta buena parte de los anfitriones que nos llaman, y no fue un problema tuyo. Un servicio que cuelga de una única persona se cae con una gripe o un imprevisto familiar, y en una entrada de madrugada no queda margen para buscar sustituto. Nosotros trabajamos con equipos por turnos: tu piso tiene personas asignadas, un relevo previsto y la confirmación del cambio la noche anterior. Cuando terminamos, tienes las fotos de cada estancia. Si ves algo que no te gusta, lo dices en ese momento y volvemos antes del check-in, sin discutirlo.
¿Qué incluye exactamente la limpieza de un piso turístico?
Todo lo que va a tocar el siguiente huésped y todo lo que dejó el anterior. Cambio completo de ropa de cama y toallas por plaza, baño desinfectado (mampara, grifería, inodoro y espejos), cocina por dentro y por fuera (nevera, microondas, vitro, fregadero y cafetera), suelos aspirados y fregados, polvo en alto, ventilación y basura al contenedor. En Leioa añadimos lo que deja la humedad de la ría: ropa que huele a cerrado y juntas del baño. Reponemos los amenities que nos indiques. Si el piso pide una limpieza a fondo aparte, te avisamos antes de hacerla.
¿Se adaptan a un check-in el mismo día del check-out, incluso de madrugada?
Es la norma en Leioa, no la excepción: con el aeropuerto a diez minutos, muchas reservas son de una noche y el piso no descansa un día. Dinos la hora de salida y la de entrada y encajamos el cambio en esa franja, aunque queden dos horas o el huésped aterrice pasada la medianoche. Solo pedimos dos cosas: que la salida sea a la hora anunciada y poder entrar sin esperar llaves, con caja de seguridad o cerradura inteligente. Con eso entramos al cerrarse el check-out y salimos con las fotos hechas. Las franjas de noche conviene reservarlas con antelación.
¿Cuánto cuesta la limpieza frente a hacerlo yo mismo?
No hay tarifa única, porque no cuesta lo mismo un estudio de dos plazas que un piso de tres dormitorios con dos baños. El presupuesto sale de los metros, el número de baños, las plazas de ropa de cama y la franja en la que hay que entrar. Lo cerramos antes de la primera limpieza, para que sepas el coste por rotación desde el principio. Frente a hacerlo tú, la cuenta incluye lo que no facturas: tus tardes, el coche, los productos y la lavandería. Y la tasa de limpieza se suele repercutir al huésped dentro de la reserva. Mándanos los datos del piso y lo calculamos.
¿Qué pasa si un huésped se queja de la limpieza después de vuestro servicio?
Se revisa, no se discute. Mándanos el mensaje del huésped y lo cruzamos con el checklist fotográfico de ese cambio: el mismo día sabes si el punto que menciona salió de nuestro trabajo. Si fue nuestro, volvemos a resolverlo sin coste en el primer hueco que deje tu calendario. Si no lo fue, tienes las imágenes con hora para contestar a la plataforma con pruebas en lugar de memoria. Muchas quejas terminan apuntando a otra cosa: olor a humedad, un desagüe o los conductos del aire. Cuando es así, te decimos qué hace falta y podemos encargarnos también de eso.
¿Cómo puedo comprobar que el piso quedó bien limpio si no estoy allí?
La comprobación va por foto, no por confianza a ciegas. Al cerrar la puerta te llega una imagen de cada estancia sellada con la hora: dormitorios con la cama vestida, mampara sin gotas, cocina despejada, salón recogido y cubos vacíos. En treinta segundos, desde donde estés, ves que el cambio ocurrió entre la salida y la siguiente entrada. Si algo no cuadra, contestas al mismo hilo y lo revisamos mientras queda margen. Es lo que permite a los propietarios que no viven en Leioa dejar de conducir hasta el piso solo para mirar lo que ya estaba hecho.
¿Qué se puede hacer para evitar una mala reseña por limpieza en Airbnb?
Las quejas se concentran en cuatro puntos: la mampara de la ducha, el interior de la nevera, el polvo de lo alto de los muebles y el olor a cerrado. En Leioa hay dos más que aparecen solas: la humedad que la ría deja en la ropa de cama y el pelo en el desagüe cuando el cambio se hace con prisa. Eso no se arregla limpiando más rápido, se arregla con un recorrido fijo, tiempo suficiente en la ventana del cambio y ventilación antes de cerrar. Con las fotos de confirmación, el detalle que falla lo ves tú primero y aún hay tiempo de corregirlo.
¿Aún con preguntas?
Contáctanos y te resolvemos estas y más dudas
- ¿Puedo confiar en que el piso quedará listo sin que yo esté presente?
- ¿Qué garantías tengo de que no perderé una reserva por un retraso en la limpieza?
- ¿Cada cuánto hay que limpiar un piso turístico entre huéspedes, y trabajáis fines de semana y festivos?
- ¿Cómo se prepara el piso para el siguiente huésped?
- ¿Cuánto se tarda en limpiar un apartamento turístico?
- ¿Quién paga la limpieza en un alquiler turístico, el propietario o el huésped?
- ¿De qué depende el precio de la limpieza de un piso turístico?
- ¿Qué normativa de limpieza debe cumplir un alquiler turístico?
- ¿Ayuda una limpieza profesional a mantener la valoración de 5 estrellas?
- ¿Es distinta la limpieza de mantenimiento a fondo de la limpieza entre huéspedes?
