Síndrome de Diógenes en Basauri

El precio se cierra en la visita, con lo que se puede medir: metros útiles de la vivienda, volumen real de residuo a retirar, cuántas habitaciones están bloqueadas, si hay plaga activa, si el olor ha penetrado en suelos y paredes y si el portal tiene ascensor. Un piso de 60 metros en Artunduaga con dos habitaciones llenas no se parece a una vivienda entera con veinte años de acumulación encima. Por eso ninguna tarifa publicada te sirve para decidir. Lo que sí puedes tener hoy es una valoración sin compromiso y un presupuesto cerrado por escrito, con la retirada a gestor autorizado incluida.

La mayoría de las viviendas se resuelven en 24 o 48 horas de trabajo efectivo. Con acumulación moderada, una jornada para vaciar y otra para desinfectar y tratar el olor. Cuando hay residuo orgánico, plaga activa o habitaciones llenas de suelo a techo, se planifican tres o cuatro jornadas y se te dice antes de empezar. El plazo se cierra contigo en la visita técnica y no se mueve después. La valoración se hace en 24 o 48 horas desde tu llamada, así que entre descolgar el teléfono y tener el piso habitable suele pasar menos de una semana.

Sí, y es lo primero que se organiza. Furgoneta sin rotular, personal con ropa neutra, horarios de baja afluencia en el portal y bolsas cerradas antes de salir de la vivienda. La carga se baja en los menos viajes posibles y va directa al vehículo. Si el edificio tiene garaje o acceso trasero, se usa. Nadie llama a ninguna puerta ni da explicaciones en la escalera: el único interlocutor eres tú. Y si la comunidad ya pregunta, se te ayuda a decidir qué contar. La vergüenza que sientes es normal y no tiene por qué salir del piso.

No se tira nada a ciegas. Antes de retirar, el equipo separa por categorías: documentación, escrituras, cartillas y contratos, joyas, relojes y metales, dinero en efectivo, fotografías y objetos con carga sentimental. Todo eso va a cajas identificadas y se te entrega en mano al terminar, sin que nadie decida por ti. Aparece más de lo que la gente espera: billetes entre revistas, alianzas al fondo de un cajón, álbumes bajo capas de ropa. Si quieres conservar muebles o electrodomésticos concretos, indícaselo al técnico en la visita y quedan marcados en el parte de trabajo.

No entres por tu cuenta. Una vivienda con acumulación extrema concentra amoniaco de orina, hongos, bacterias, polvo orgánico y con frecuencia cucarachas, chinches o roedores. En Basauri, la humedad atlántica y la ventilación escasa de los bloques levantados entre los años 60 y 80 multiplican el moho y el olor. El equipo trabaja con mascarilla con filtro, guantes de protección, mono desechable y calzado de seguridad, y ventila antes de tocar nada. Los residuos salen a gestor autorizado, nunca al contenedor de la calle. Tras la desinfección, la vivienda vuelve a ser segura para ti y para quien vaya a vivir en ella.

Una limpieza normal ordena una casa ya habitable. Una limpieza de síndrome de Diógenes empieza antes, en el vaciado, y cambia el equipo, los productos y el trato. Una empresa convencional ni dispone del material ni puede firmar la retirada de esos residuos.

Que ya exista queja o denuncia no te deja fuera de juego: te pone un reloj en marcha. Lo que valoran la comunidad y los servicios municipales es que haya una intervención contratada y una fecha concreta. Guarda el escrito, pide la valoración cuanto antes y, con el presupuesto firmado, ya tienes algo que enseñar en la junta o al técnico del ayuntamiento. Si has tardado en reaccionar no ha sido por dejadez: nadie sabe a quién llamar la primera vez que le pasa. Se puede entrar en 24 o 48 horas y dejar constancia por escrito de todo el proceso.

Sí. Se cubre el municipio entero: Ariz, San Miguel, Pozokoetxe, Urbi, Kareaga, Basozelai, Bidebieta, Soloarte, San Fausto, El Kalero, Artunduaga, Sarratu y Arizgoiti. También el resto de Bizkaia, con desplazamiento a Galdakao, Etxebarri, Arrigorriaga o Bilbao. Conocer el parque de vivienda de Basauri importa: los bloques levantados entre los años 60 y 80 tienen escaleras estrechas, ascensores pequeños o directamente no los tienen, y eso condiciona cómo se baja el material y cuántas jornadas hacen falta. En la visita se comprueba el acceso del portal antes de dar precio, para que no haya sorpresas el día del vaciado.