Y antes de que lo lleves a la junta, estas son las preguntas que nos hacen los presidentes y administradores de Barakaldo cuando piden presupuesto.
¿Merece la pena contratar una empresa si ya tenemos un vecino que limpia el portal?
Depende de lo que estéis dispuestos a asumir. Si un vecino cobra por limpiar el portal sin estar dado de alta, la comunidad actúa como pagador de un trabajo no declarado, y ante una caída en la escalera o una inspección responde la comunidad, no él. Añade lo evidente: un vecino no tiene maquinaria para el terrazo, ni producto para la cabina del ascensor, ni sustituto cuando se va de vacaciones. Una empresa aporta contrato, seguro, factura y continuidad por un coste repartido entre todos los propietarios. Pídenos el presupuesto y comparad las dos cifras con datos delante.
¿Con qué frecuencia se limpia el portal, escaleras y ascensor?
Lo habitual en Barakaldo es un paso semanal en portal, escaleras y ascensor, y dos o tres pasos semanales en bloques con muchas viviendas por planta o con locales en el bajo. La frecuencia la fija el uso real, no una tarifa estándar: un portal de cuatro alturas sin ascensor no ensucia igual que uno con garaje y trastero. Los cristales del portal y los buzones suelen entrar en el paso semanal; el garaje y las zonas ajardinadas se programan aparte, con una frecuencia mensual o trimestral. Se acuerda con la comunidad antes de firmar y queda por escrito en el contrato.
¿Es siempre el mismo operario el que viene a mi comunidad?
Sí, y es la razón por la que la mayoría de comunidades nos llama. A cada edificio se le asigna una persona fija, con día y franja horaria estables. Conoce dónde está la toma de agua, qué peldaño se resbala y cómo funciona el portal, así que no hay que explicar nada cada mes. Cuando esa persona tiene vacaciones o una baja, entra un sustituto ya informado del edificio y se avisa a la comunidad antes, no después. Si en algún momento no estáis a gusto con el operario asignado, se cambia sin discusión y sin tener que romper el contrato.
¿Cuánto cuesta la limpieza de una comunidad de vecinos en Barakaldo?
El precio lo marcan cuatro cosas: número de portales y plantas, si hay ascensor, garaje o zonas ajardinadas, cuántos pasos semanales queréis y el estado de partida del edificio. No es lo mismo un bloque de cuatro alturas en Retuerto que uno de doce con garaje y dos portales. Por eso no publicamos una tarifa cerrada: cualquier cifra suelta os obligaría a recalcular después, que es justo lo que no queréis llevar a una junta. Dinos plantas, portales y frecuencia y te damos un presupuesto de limpieza de comunidades por escrito, con el alcance detallado y sin revisión sorpresa a mitad de año.
¿La empresa está dada de alta y factura correctamente?
Sí, y puedes pedir la documentación antes de firmar nada. Trabajamos con empresa dada de alta, personal con contrato bajo el convenio de limpieza de edificios y locales de Bizkaia, y factura mensual a nombre de la comunidad de propietarios con su IVA desglosado. Esto no es un detalle burocrático. Cuando una comunidad paga en mano a alguien sin contrato, es la propia comunidad la que asume el riesgo ante un accidente o una inspección, y quien lo propuso en la junta acaba señalado. Con una empresa dada de alta ese riesgo desaparece y el administrador tiene los justificantes que necesita.
¿Están asegurados frente a daños durante la limpieza?
Sí. La empresa tiene póliza de responsabilidad civil en vigor y te enviamos el certificado si lo pides, tanto a la presidencia como al administrador de fincas. Cubre los daños accidentales que se puedan producir mientras se trabaja en zonas comunes: un cristal del portal, un espejo del ascensor, el mecanismo de una puerta. En un edificio con vecinos entrando y saliendo todo el día, esa cobertura importa. Sin ella, cualquier desperfecto acaba discutiéndose en la junta y pagándolo la comunidad. Con ella, se resuelve entre la aseguradora y nosotros, y a ti no te llega ni el trámite.
¿Qué garantías ofrece la empresa si el servicio no cumple lo acordado?
El contrato recoge el alcance exacto y la frecuencia acordada, así que el cumplimiento no queda a interpretación de nadie. Si un paso no se hace o se hace a medias, avisas y se repite dentro de las 48 horas siguientes, sin coste para la comunidad. Si el problema se repite, no hay penalización por marcharse: el contrato permite rescindir con preaviso, sin permanencia forzosa ni cláusulas escondidas. Si la empresa anterior os ató con una permanencia larga y un servicio flojo, no fue culpa vuestra, fue de un contrato mal redactado. Léelo antes de firmar y pregúntanos lo que no te cuadre.
¿La limpieza de comunidades incluye el mantenimiento de zonas ajardinadas o garajes?
Se incluye lo que la comunidad quiera incluir, y va listado en el presupuesto. Lo habitual es contratar el paso semanal de portal, escaleras y ascensor, y añadir aparte el garaje, los trasteros, las cristaleras o el patio con su propia frecuencia. El garaje suele pedir barrido y baldeo mensual o trimestral, porque el polvo de rodadura y las manchas de aceite no se resuelven con el mismo trabajo que un rellano. Las zonas ajardinadas se pueden coordinar también. Lo que no hacemos es meterlo todo en un precio genérico y luego cobrarlo como extra en la primera factura.
¿Aún con preguntas?
Contáctanos y te resolvemos estas y más dudas
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- ¿Es mejor contratar limpieza profesional o que un vecino lo lleve por horas?
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