Ahora bien, siempre quedan dudas antes de mover ficha en la junta. Estas son las que más se repiten cuando una comunidad de Basauri nos pide presupuesto.
¿Merece la pena cambiar de proveedor si ya tenemos a alguien de confianza, aunque sea autónomo?
La confianza no está en discusión: si lleva años cuidando vuestro portal, es que hace bien su trabajo. El problema no es él, es que no tiene relevo. Una sola persona no puede cubrirse a sí misma. Cuando enferma, se va de vacaciones o coge otro cliente con mejor horario, la comunidad se queda sin servicio y sin plan B. Cambiar no significa renunciar a tener a alguien fijo en el edificio, significa que esa persona tenga un equipo detrás. Pídenos el presupuesto, compáralo con lo que pagáis ahora y llévalo a la junta con las dos cifras delante.
¿Es mejor un autónomo de confianza o una empresa con equipo?
Depende de lo que la comunidad pueda asumir el día que algo falla. Un autónomo suele salir algo más barato y da trato cercano, pero concentra todo el riesgo en una persona: sin relevo, muchas veces sin póliza de responsabilidad civil y sin capacidad de reforzar después de unas obras. Una empresa mantiene ese trato cercano, porque asigna un operario fijo a tu edificio, y añade lo que un autónomo no puede dar: sustituto, seguro, contrato, factura y alguien que coge el teléfono en agosto. Para una comunidad de vecinos, esa continuidad pesa más que la diferencia de precio.
¿Qué pasa si el operario asignado a mi comunidad falta un día?
Sube su sustituto, y no improvisa. Cada edificio de Basauri tiene una ficha con los accesos, el cuarto de basuras, el tipo de suelo y las particularidades del portal, así que quien lo cubre sabe lo que va a encontrarse antes de entrar. El paso se mantiene en el mismo día y en la misma franja horaria acordada con la comunidad. Si hubiera que mover el horario, se avisa antes a la presidencia o al administrador de fincas, no lo descubrís al bajar al portal. Esa es la diferencia entre depender de una persona y contratar un servicio.
¿Es siempre la misma persona la que viene, o cambia?
Es siempre la misma. A cada comunidad se le asigna un operario fijo, con día y franja horaria estables, porque conocer el edificio ahorra tiempo y errores: qué peldaño resbala, qué producto aguanta el terrazo, a qué hora sacan los contenedores. Solo cambia en dos supuestos. El primero, una ausencia puntual, cubierta por el sustituto que ya tiene asignado vuestro edificio. El segundo, que lo pida la propia comunidad: si no estáis a gusto con la persona que sube, se cambia sin discutir y sin tocar el contrato. Rotar operarios cada mes no forma parte del método.
¿Cuánto cuesta la limpieza de una comunidad de vecinos en Basauri?
No hay tarifa única, y quien te dé una cifra por teléfono sin ver el edificio te la corregirá después. El precio lo marcan el número de portales, plantas y viviendas, si hay ascensor, garaje o zonas ajardinadas, cuántos pasos semanales queréis, el estado de partida y los extras tipo cristales o baldeo. Un bloque de tres alturas sin ascensor no se limpia igual que uno de diez con dos portales. Dinos esos datos y te enviamos un presupuesto de limpieza de comunidades por escrito, con el alcance detallado y el precio cerrado para todo el ejercicio.
¿La empresa está dada de alta y factura correctamente?
¿Te has preguntado alguna vez quién responde si pasa algo en la escalera? Trabajamos con empresa dada de alta, personal contratado bajo el convenio de limpieza de edificios y locales de Bizkaia y factura mensual a nombre de la comunidad de propietarios, con el IVA desglosado. Puedes pedirnos la documentación antes de firmar nada. Cuando se paga en mano a alguien sin contrato, el riesgo de un accidente o de una inspección lo asume la propia comunidad, y el vecino que lo propuso acaba señalado en la junta. Con todo declarado, el administrador tiene sus justificantes y tú no cargas con eso.
¿Están asegurados frente a daños durante la limpieza?
Sí, y el certificado te llega en cuanto lo pidas, tanto a la presidencia como al administrador de fincas. La póliza de responsabilidad civil cubre los daños accidentales que puedan producirse trabajando en zonas comunes: la puerta acristalada del portal, el espejo de la cabina del ascensor, el mecanismo de una cancela de garaje. En un edificio con vecinos entrando y saliendo todo el día, eso deja de ser un trámite. Sin cobertura, cualquier desperfecto termina discutiéndose en junta y pagándolo la comunidad. Con ella, se resuelve entre aseguradoras y a vosotros no os llega ni el papeleo.
¿La limpieza de comunidades incluye zonas ajardinadas o garajes?
Se incluye lo que la comunidad decida, y va listado en el presupuesto con su frecuencia al lado. Lo habitual es contratar el paso semanal de portal, escaleras y ascensor, y sumar aparte el garaje, los trasteros, las cristaleras o el patio. El garaje suele pedir barrido y baldeo mensual o trimestral, porque el polvo de rodadura y las manchas de aceite no se quitan con el mismo trabajo que un rellano. Las zonas ajardinadas se coordinan igual. Lo que no vas a ver es un precio genérico que después aparece troceado en extras en la primera factura.
¿Aún con preguntas?
Contáctanos y te resolvemos estas y más dudas
- ¿Qué podemos hacer si el servicio no nos convence y queremos cambiar de empresa a mitad de contrato?
- ¿Qué diferencia hay entre contratar solo el portal y contratar todo el edificio?
- ¿Con qué frecuencia conviene limpiar el portal, las escaleras y el ascensor?
- ¿Qué incluye exactamente el servicio de limpieza de comunidades?
- ¿Cómo se coordina el horario de limpieza con la comunidad?
- ¿El presupuesto puede subir a mitad de año?
- ¿Qué modelo de contrato se firma con la comunidad?
- ¿Qué garantías hay si el servicio no cumple lo acordado?
- ¿Qué pasa si hay una incidencia y no hay nadie de la comunidad para avisar?
- ¿Cómo comprobamos la limpieza cada semana y qué pasa si cambian las necesidades del edificio?
