Estas son las preguntas que se repiten en cada junta de Leioa. Házselas a todas las empresas que estés valorando, también a esta.
¿Por qué elegir esta empresa si otras también dicen ser «especialistas»?
Especialistas lo escribe todo el mundo y no compromete a nada. Que dudes no es desconfianza tuya: en Leioa las webs del sector repiten las mismas palabras y ninguna baja al detalle. Haz una prueba con las ofertas que tengas encima de la mesa. Pide de cada una el listado de zonas con su frecuencia, el nombre del operario asignado, el de su sustituto y la relación de lo que se factura aparte. Aquí eso viaja dentro del presupuesto, sin insistir y antes de firmar. Si otra empresa te entrega lo mismo, mejor para tu comunidad: tendrás dos documentos comparables en lugar de dos listas de adjetivos.
¿Por qué el presupuesto no trae ya el detalle por escrito desde el principio?
Porque enumerar servicios es rápido y describirlos obliga a subir al edificio. Escribir el alcance real significa contar plantas, mirar el ascensor, medir el portal y preguntar dónde acaba el garaje: un par de horas de trabajo antes de tener ningún sí. Hay además una razón menos amable: mientras el papel diga «limpieza de zonas comunes», quien decide después qué entraba y qué se cobra aparte es la empresa, y esa decisión casi nunca cae del lado de la comunidad. Aquí el orden se invierte: primero la visita al edificio, luego el presupuesto con cada línea escrita y las exclusiones al final.
¿Qué incluye exactamente el presupuesto de limpieza de comunidades?
Lo que tu comunidad decida, con la frecuencia escrita al lado de cada línea. En la mayoría de portales de Leioa el bloque base cubre barrido y fregado de la entrada, buzones, cristales de la puerta de calle, peldaños y rellanos hasta la última planta, pasamanos e interior del ascensor con espejo y botonera, más el cuarto de contenedores. Garaje, trasteros, patio, cristaleras interiores y zonas verdes se valoran aparte. El documento indica además quién pone el material, qué días se trabaja y qué queda fuera del precio. Ese último apartado es el que evita la discusión del año siguiente.
¿Es siempre la misma persona la que viene, o cambia?
Siempre la misma, y viene con nombre y apellidos en el presupuesto antes de empezar. No es un detalle sentimental: en pocas semanas esa persona sabe qué rellano acumula más polvo, qué día salen los contenedores en tu calle, qué llave abre el cuarto de basuras y a qué hora hay menos gente en el portal. Con eso la ronda sale antes y sale mejor, sin explicar el edificio cada lunes. Cuando libra, se va de vacaciones o cae de baja, entra un sustituto que ya conoce tu comunidad y trabaja con el mismo listado de zonas. Ninguna semana se salta.
¿Cuánto cuesta la limpieza de una comunidad de vecinos en Leioa?
No hay tarifa única, y quien te dé una cifra por teléfono sin haber visto el edificio la corregirá más tarde. El precio se calcula con datos que se cuentan: portales, número de plantas, si hay ascensor, garaje o patio, metros de zona común, días de servicio a la semana y si entran cristales, jardín o cuarto de contenedores. Un bloque de tres alturas sin ascensor y una torre con garaje no pueden pagar lo mismo. Lo que sí puedes tener en pocos días es un importe cerrado por escrito, con las exclusiones detalladas. Cuéntanos cómo es tu edificio.
¿La empresa está dada de alta y factura correctamente?
Sí, y conviene que se lo preguntes a todas las empresas que estés valorando. El personal está dado de alta en la Seguridad Social y trabaja bajo el convenio de limpieza de edificios y locales de Bizkaia, con su categoría y sus horas. Cada mes recibes una factura con IVA, con el concepto y el periodo desglosados, lista para las cuentas que se aprueban en junta y para el archivo del administrador de fincas. Si la comunidad lo pide, se aportan los certificados de estar al corriente con Hacienda y con la Seguridad Social. Pagar por horas y sin papeles sale barato hasta el día del accidente.
¿Están asegurados frente a daños durante la limpieza?
¿Quién paga si al fregar se raya el suelo del portal? La aseguradora, no el fondo de reserva de la comunidad. Hay seguro de responsabilidad civil en vigor y la póliza se enseña antes de firmar nada. Cubre los daños habituales de este trabajo: un cristal de la entrada que se rompe, la botonera del ascensor que deja de funcionar, una puerta golpeada con el carro. Y cubre también un accidente del operario dentro del edificio, que es el riesgo silencioso de contratar a alguien por horas y sin contrato. Pide la póliza y el último recibo a cada empresa que valores, también a esta.
¿La limpieza de comunidades incluye zonas ajardinadas o garajes?
Solo si figuran en el presupuesto, y ahí está el fallo de las listas largas de servicios: nombrar el garaje no es lo mismo que contratarlo. Son superficies distintas, con maquinaria, tiempos y frecuencias propias. Un garaje comunitario necesita barrido mecánico y baldeo de rampa y plazas comunes cada cierto tiempo. Las zonas verdes se contratan por temporada, porque de abril a septiembre el trabajo se multiplica y en invierno casi desaparece. Tu comunidad decide qué entra desde el primer día y qué se añade más adelante: muchos edificios de Leioa empiezan por portal y escaleras y suman el garaje en la junta siguiente.
¿Aún con preguntas?
Contáctanos y te resolvemos estas y más dudas
- ¿Qué garantías tenemos si el servicio no cumple lo acordado o el resultado no convence?
- ¿Podemos cambiar de empresa a mitad de contrato?
- ¿Qué diferencia hay entre contratar solo el portal y contratar todo el edificio?
- ¿Con qué frecuencia se limpian el portal, las escaleras y el ascensor en Leioa?
- ¿Qué pasa si el operario asignado falta un día?
- ¿Cómo se coordina el horario de limpieza con los vecinos?
- ¿El presupuesto puede subir a mitad de año?
- ¿Qué modelo de contrato se firma con la comunidad?
- ¿Cómo comprobamos cada semana que la limpieza se ha hecho?
- ¿Se puede pedir presupuesto solo para una parte del edificio y ampliarlo si la comunidad cambia?