Antes de firmar nada, los despachos y las consultas de Leioa preguntan siempre por lo mismo: quién responde, qué se toca y qué no se toca jamás. Aquí van las respuestas, sin letra pequeña.
¿Quién responde si me estropean un equipo?
Respondemos nosotros, por escrito y con póliza. Limpiezas LOX trabaja con personal propio dado de alta y seguro de responsabilidad civil, y cada entrada queda registrada en un parte firmado con el nombre de quien estuvo en tu despacho. Si algo se daña hay una fecha, una persona y una cobertura detrás, no una discusión. Si ya te pasó con otra empresa y nadie se hizo cargo, no fue descuido tuyo: contrataste un servicio en el que nadie había definido quién tocaba qué. Firmar la lista de intocables antes de empezar es lo que reduce ese riesgo al mínimo.
¿Vais a mover mis papeles y mis documentos?
No. Se limpia alrededor de lo que hay sobre la mesa, sin apilar, sin cuadrar montones y sin cambiar nada de sitio. Si un montón impide llegar al tablero, se deja como está y se anota en el parte para que decidas tú. Las papeleras de documentos van aparte de las de residuo común y se vacían solo donde lo hayas autorizado. Si tu caso es el contrario y prefieres que se despeje la mesa antes de limpiar, también se firma así. La regla no la ponemos nosotros: la marcas tú en la visita y queda por escrito.
¿Con qué limpiáis una pantalla o un teclado?
Con limpiador específico para pantallas aplicado sobre el paño de microfibra, nunca pulverizado sobre el equipo, y con un paño distinto del que va a mesas y aseos. Los teclados se soplan con aire comprimido y se repasan entre teclas, sin desmontar nada. Los puntos de contacto, ratón, teclado e interruptores, se desinfectan con producto compatible con plásticos. Nada de amoniaco ni de alcohol directo sobre el panel, que es lo que acaba comiéndose el antirreflejo. Cada superficie tiene su producto y su método anotados en la ficha que firmas, así puedes enseñárselo a cualquiera de tu equipo.
¿Entra siempre la misma persona?
Sí, y por una razón práctica: la lista de intocables solo funciona si quien entra se la sabe de memoria. Tu despacho tiene un operario titular con nombre y un suplente concreto, formado en tu local antes de cubrir una baja o unas vacaciones, nunca alguien que llega a ciegas. Los dos figuran en el protocolo Oficina Lista de Limpiezas LOX que firmas, y cualquier cambio se te avisa antes, no después. Así dejas de repetir cada quince días que la maqueta no se toca y que ese montón de papeles se queda exactamente donde está.
¿Qué incluye un servicio de limpieza de oficinas?
Dos listas, no una. La de lo que se limpia: mesas, sillería, suelos, papeleras, aseos con reposición, office, recepción, mamparas y cristales interiores, con la frecuencia que fijes. Y la de lo que se limpia solo de una forma concreta o no se toca: pantallas, teclados, cableado, rejillas, instrumental y documentación en curso. Ese segundo listado es el que casi nadie te entrega y el que evita los sustos. Con otra frecuencia entran la desinfección de puntos de contacto y las rejillas de climatización. Fachadas y cristales en altura se presupuestan aparte. El material lo ponemos nosotros.
¿Podéis limpiar también la zona técnica o solo la parte de oficina?
Las dos, si así lo firmas. La zona técnica se trata como un espacio aparte, con su propia ficha: qué superficies se limpian, con qué producto, con qué frecuencia y qué elementos quedan excluidos porque los limpias tú o el servicio técnico del fabricante. En laboratorios pequeños y salas de medición lo habitual es limpiar suelo, encimeras libres, papeleras y puntos de contacto, y no tocar el equipo. También podemos entrar solo cuando haya alguien de tu equipo presente. Si prefieres dejarla fuera del contrato, se excluye por escrito y nadie abre esa puerta.
¿Cómo se hace la lista de intocables?
En una visita de unos veinte minutos, recorriendo el despacho mesa por mesa contigo. Cada elemento se clasifica en tres columnas: se limpia con la pauta general, se limpia solo de esta forma concreta, o no se toca nunca. Se anota el producto y el paño de cada superficie delicada, y quién se ocupa de lo excluido. Sale un documento que firman las dos partes y que queda en el office para que cualquier operario lo consulte. Se revisa cuando cambias de equipo, de sala o de proyecto. Es la base del protocolo Oficina Lista de Limpiezas LOX.
¿Cuánto cuesta la limpieza de oficinas en Leioa?
Depende de lo que haya en tu despacho, y por eso nadie serio te da una cifra por teléfono. Pesan los metros útiles, el número de puestos y de aseos, los días por semana, el tipo de suelo, si hay zona técnica con ficha propia y si entra desinfección con registro. Un despacho de dos personas y una consulta con tres salas no comparten precio. Lo que sí tienes es una visita sin coste, un presupuesto cerrado por escrito con lo incluido y lo excluido línea a línea, y ninguna revisión sorpresa a mitad de contrato.
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