Estas son las dudas que más se repiten cuando una empresa de Barakaldo llama por primera vez, resueltas antes de que pidas presupuesto.
¿Qué diferencia hay si ya tenemos personal de limpieza propio?
Tener a alguien limpiando no es lo mismo que tener un servicio. Si la oficina no está como quieres, no es por esa persona: casi nunca hay un alcance escrito, ni frecuencias por zona, ni sustituto para el día que falta. Con un servicio profesional recibes las tres cosas por contrato, más el material y el control de calidad incluidos, sin nóminas, altas, vacaciones ni bajas que gestionar tú. Muchas empresas de Barakaldo mantienen a su persona para el día a día y contratan fuera los repasos a fondo, cristales y desinfección. También se puede combinar así.
¿Qué pasa si tuve una mala experiencia con otra empresa antes?
Que la anterior te fallara no dice nada de tu criterio, dice que nadie te dejó nada por escrito. Sin alcance por zonas, sin horario fijo y sin el nombre del operario, no tienes con qué reclamar y acabas discutiendo impresiones. Aquí se empieza al revés: visita de valoración, protocolo Oficina Lista de Limpiezas LOX firmado zona por zona y un interlocutor con nombre y teléfono directo. Cada turno deja su parte firmado. Si algo no se ha hecho, lo marcas y se repasa antes del siguiente servicio. Y si aun así no encaja, te vas con el preaviso pactado.
¿Hay que firmar un contrato de permanencia larga?
No. El servicio se contrata por meses y se cancela con el preaviso pactado, sin penalización ni permanencia de dos años. Retener a un cliente con una cláusula es la forma más cara de esconder un servicio malo. Puedes empezar con una limpieza puntual o un repaso a fondo, ver cómo entra el equipo y cómo queda, y decidir después la frecuencia. Si la plantilla crece o cambias de local dentro de Barakaldo, se ajusta el plan sin volver a empezar. Lo que sí queda firmado es qué se limpia, cuándo y quién viene.
¿Pueden venir fuera de mi horario laboral?
Sí, y es lo normal en oficinas. Se entra antes de la apertura, entre las seis y las ocho de la mañana, o al cierre, a partir de las ocho de la tarde. Tú eliges la franja y queda fijada en el contrato, con la gestión de llaves y alarma a nuestro cargo y un protocolo de apertura y cierre. Nadie de tu equipo pierde tiempo esquivando carros ni espera a que terminen. Si atiendes público sin interrupción, el servicio se parte en dos entradas cortas, una de mantenimiento y otra de fondo. Todo eso se concreta en la visita de valoración.
¿Qué incluye un servicio de limpieza de oficinas?
Incluye lo que se firme, y conviene leerlo antes. Un plan estándar cubre puestos y mesas, salas de reuniones, recepción, aseos con reposición de papel y jabón, office o cocina, papeleras y reciclaje, suelos y aspirado de moqueta. A distinta frecuencia entran cristales interiores, desinfección de superficies de contacto, mamparas, sillería y rejillas de climatización. Quedan fuera las fachadas y los cristales en altura, que se contratan aparte. El material y la maquinaria los pone la empresa, no tu almacén. En el presupuesto verás cada zona con su frecuencia, de diaria a mensual, y también lo excluido.
¿Cuánto cuesta la limpieza de oficinas en Barakaldo?
Depende de cinco datos medibles: metros útiles, número de puestos y de aseos, días por semana, tipo de suelo y qué extras entran, como cristales interiores o desinfección. Una oficina de 80 metros con dos aseos y tres días por semana no se parece a una planta de 400 con office y sala de reuniones. Por eso ningún precio de portada sería honesto contigo. Lo que sí puedes tener es un presupuesto cerrado, por escrito y sin compromiso, en 24 horas desde una visita gratuita de veinte minutos, con las zonas incluidas y las excluidas detalladas línea a línea.
¿Qué garantías dan si el resultado no me convence?
Si algo del checklist no se ha hecho, se repasa antes del siguiente turno y sin coste. No hay que abrir una incidencia en una centralita: se lo dices a tu interlocutor, que es siempre la misma persona, o lo anotas en el parte firmado. Durante los primeros treinta días se revisa el plan contigo y se corrigen frecuencias y horarios hasta que encaja con la oficina real, que casi nunca es la del plano. Y como no hay permanencia, la garantía de verdad es que puedes irte cuando quieras. Un servicio se sostiene entrando cada día a la hora acordada.
¿Cuál es la diferencia entre limpieza de oficinas y desinfección?
La limpieza retira suciedad visible, polvo y residuos. La desinfección reduce la carga microbiana de lo que se toca, con producto viricida registrado y su tiempo de actuación, siempre después de limpiar: sobre una superficie sucia no actúa bien. En una oficina eso significa teclados, ratones, teléfonos, pomos, interruptores, mandos del aire, grifos y pulsadores de cisterna. La limpieza es diaria o de tres a cinco días por semana; la desinfección de puntos de contacto suele ir en cada turno, y en los aseos siempre. Van juntas en el mismo plan, no son servicios rivales.
¿Aún con preguntas?
Contáctanos y te resolvemos estas y más dudas
- ¿El equipo de limpieza es propio o subcontratado?
- ¿Puedo pedir primero un servicio puntual antes de contratar algo fijo?
- ¿Qué zonas cubre exactamente la limpieza de oficinas?
- ¿Cada cuánto hay que limpiar una oficina?
- ¿Qué ocurre si falta alguien del equipo un día?
- ¿De qué depende el precio final del servicio?
- ¿El presupuesto tiene algún compromiso?
- ¿Tenéis un protocolo de limpieza documentado y cómo controláis que se cumple?
- ¿Estáis dados de alta y asegurados como empresa?
- ¿Cómo se mantiene la oficina limpia entre visitas y qué exige la normativa de higiene en el puesto de trabajo (PRL)?