Antes de firmar nada, las empresas del Duranguesado con más de una oficina preguntan siempre lo mismo: quién cubre qué, quién lo comprueba y qué pasa con los contratos que ya tienen. Aquí van las respuestas, sin letra pequeña.
¿Puede la misma empresa cubrir mi sede de Durango y la de Abadiño o Iurreta?
Sí, y no como excepción. Durango, Abadiño, Iurreta, Elorrio, Zaldibar y Berriz entran en la misma ruta de trabajo, así que sumar una segunda oficina no obliga a montar nada nuevo. El proceso es siempre el mismo: una visita para ver todas las sedes que hay que cubrir, un contrato único con la frecuencia y el horario de cada una, y un solo interlocutor para todas. Si tu delegación está en otro municipio del Duranguesado, se incorpora al contrato que ya tienes, sin abrir otro expediente ni cambiarte el teléfono de contacto.
¿Cómo sé que se ha limpiado si yo no estoy ese día en la oficina?
¿Estás en la sede central y la limpieza toca en la otra? Cada visita deja rastro. El operario registra el día, la hora de entrada y de salida, las zonas hechas y las tareas del contrato marcadas una a una. Ese registro se firma en la propia oficina y se sube el mismo día. Si lo pides, se añaden fotos de las zonas críticas: recepción, sala de reuniones y aseos. No tienes que estar delante ni preguntar a tu equipo si vieron entrar a alguien. La prueba llega sola, con nombre y hora.
¿Recibo un parte por cada sede o tengo que preguntar?
Uno por sede, y llega sin que lo pidas. Es el Parte Sede a Sede de Limpiezas LOX: una hoja por oficina con las tareas del contrato marcadas, la fecha, la hora y la persona que entró. Todas las hojas de la semana llegan juntas al mismo correo, el de tu único punto de contacto, en vez de repartidas entre encargados. Así comparas de un vistazo lo que pasó en Durango y lo que pasó en la delegación. Y si una sede no se cubrió, lo ves en el parte antes de que te lo cuente un cliente.
¿Qué incluye una limpieza de oficinas?
Dos bloques. El fijo: despachos y puestos de trabajo, suelos, papeleras y reciclaje, aseos con reposición de consumibles, office, recepción, mamparas y cristales interiores, con la frecuencia que fijes en cada sede. Y el periódico: desinfección de puntos de contacto, rejillas de climatización, moqueta y limpieza a fondo de suelos. Los cristales en altura y las fachadas se presupuestan aparte. El material y la maquinaria los ponemos nosotros. Todo lo que entra queda escrito oficina por oficina en el contrato, para que nadie discuta después si una zona estaba incluida.
¿Cuánto cuesta la limpieza de oficinas por metro cuadrado?
No hay un precio por metro cuadrado que valga para todo, y quien te lo da por teléfono está adivinando. Pesan los metros útiles, el número de puestos y de aseos, los días por semana, el tipo de suelo, la franja horaria y cuántas sedes entran en el contrato. Una gestoría de 80 metros con servicio de tres días no se parece a una oficina de 400 con limpieza diaria. Lo que sí tienes es una visita sin coste y un presupuesto cerrado por escrito, con el desglose de cada oficina línea a línea.
¿Cambia el precio por trabajar en varios municipios del Duranguesado?
No se cobra un recargo por municipio. Lo que ajusta el precio es la frecuencia, los metros y el horario de cada oficina, no el nombre del pueblo donde está. Al ir todas las sedes en la misma ruta y en la misma factura, la coordinación cuesta menos que con tres proveedores sueltos, y eso se nota en el total. Sí puede variar si una sede exige un horario complicado o un desplazamiento fuera de la comarca. En el presupuesto lo verás desglosado, con lo que aporta cada oficina al importe final.
¿Quién responde si una sede se queda sin cubrir?
Responde el supervisor asignado a tu cuenta, no el operario. Cada oficina tiene una persona titular y un sustituto concreto ya formado en ese local, así que una baja no deja la delegación sin cubrir. Si aun así una visita se cae, te avisamos nosotros antes de que lo notes, se recupera esa misma semana y el mes se ajusta. Si ya te pasó con otro proveedor y nadie dio la cara, no fue culpa tuya: tenías sedes sueltas contratadas por separado, sin nadie que respondiera del conjunto. Aquí hay un único responsable para todas.
¿Qué normativa regula la limpieza de oficinas en Euskadi?
La base es el Real Decreto 486/1997, que obliga a limpiar periódicamente los locales de trabajo, sus equipos e instalaciones, y a hacerlo sin generar riesgos para quien trabaja allí. Se apoya en la Ley 31/1995 de Prevención de Riesgos Laborales, y en Euskadi el organismo de referencia en salud laboral es Osalan. La obligación recae en ti como empresa, en cada una de tus sedes, no en el proveedor que atiende solo una. Por eso conviene que el parte de cada oficina esté firmado y guardado: es lo que enseñas si te lo reclaman.
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