Queda la letra pequeña de compartir edificio: quién limpia cada metro, a qué hora se entra y qué pasa con la basura. Esto es lo que preguntan las lonjas de Basauri antes de firmar.
¿El portal no lo tiene que limpiar la comunidad?
Sí, y va a seguir limpiándolo. El portal, la escalera y los buzones son elementos comunes, y su limpieza la contrata la comunidad de propietarios, no tú. El problema es el metro que queda entre esa zona y tu puerta: umbral, felpudo, marco y cristal de acceso. Ahí no llega el contrato del edificio y tampoco llegaba el tuyo, así que no lo limpiaba nadie. Si llevas años oyendo que eso le toca a otro, no es que preguntes mal: es que ese tramo no está escrito en ningún sitio. En la visita se marca, entra en tu plan y deja de ser tierra de nadie.
¿No estaré pagando dos veces por la misma zona?
No, porque la frontera se define antes de dar precio. En la visita se recorre tu lonja y el acceso compartido, y se anota qué cubre ya el contrato de la comunidad y qué no cubre nadie. Tu presupuesto se calcula solo sobre lo segundo. Si el edificio friega el portal dos veces por semana, eso no se factura otra vez: se respeta y se completa con lo que falta, casi siempre el umbral, el felpudo y el cristal de tu puerta. El desglose va por escrito, zona por zona, y puedes enseñárselo al administrador si hace falta.
¿Trabajáis con lonjas pequeñas?
Sí. Una lonja de cincuenta o setenta metros con dos mesas, un aseo y una zona de espera se cubre con una entrada corta de dos o tres días por semana, sin mínimo de metros ni de horas. Si te han dicho que tu local se les queda corto, el problema es su ruta, no tu tamaño: encajar sesenta metros entre dos naves de polígono les descuadra la mañana. En Basauri el cliente habitual es justo ese, gestorías, academias, aseguradoras y consultas en bajo comercial. El plan se dimensiona a lo que hay y el tramo de acceso entra igual que en un local grande.
¿A qué hora podéis entrar sin molestar a los vecinos?
En la franja que el edificio tolera, y en una lonja eso casi nunca es a las seis de la mañana. Lo habitual en Basauri es entrar entre las ocho y las nueve y media, cuando el portal ya se ha vaciado, o al cierre de tarde. Se trabaja con aspirador de bajo nivel sonoro y carro plegable, y no se arrastra maquinaria por el zaguán. La franja queda fijada en el contrato con hora de entrada y de salida, así puedes enseñarla en la junta si alguien pregunta. Si tu comunidad ya tiene un horario acordado, el servicio se ajusta a él.
¿Os encargáis de sacar la basura a los contenedores?
Sí, y entra en el plan sin coste aparte. En cada entrada se vacían papeleras, se reponen bolsas y baja tu residuo separado al contenedor que corresponde: papel y cartón, envases, orgánico y resto. Se hace dentro del horario que admite el edificio, no de madrugada ni dejando cajas apoyadas en el portal, que es de donde sale la mitad de las quejas vecinales. El cartón se pliega antes de bajarlo, porque un contenedor lleno de cajas enteras acaba en discusión de junta. Si tu actividad genera residuos especiales, como tóner o aparatos eléctricos, se retiran por el canal que marca la normativa.
¿Qué incluye un servicio de limpieza de oficinas?
En una lonja incluye dos cosas que suelen ir por separado: el interior y el tramo de acceso. Dentro entran puestos y mesas, recepción o zona de espera, aseo con reposición de papel y jabón, office, papeleras y suelos. En el acceso, umbral, felpudo, marco y cristal de la puerta a la altura del pomo. Con otra frecuencia van cristales interiores, mamparas, sillería, rejillas de climatización y desinfección de puntos de contacto. Fachadas y cristales en altura se contratan aparte, igual que el portal, que corresponde a la comunidad. Todo queda listado en el protocolo Oficina Lista de Limpiezas LOX, cada zona con su frecuencia.
¿Cuánto cuesta la limpieza de oficinas en Basauri?
Sale de cinco variables y ninguna se adivina por teléfono: metros útiles, días por semana, número de puestos y de aseos, tipo de suelo y qué parte del acceso compartido entra en el plan. Esa última es la que más cambia de una lonja a otra, porque no todas las comunidades cubren lo mismo ni con la misma frecuencia. Una gestoría de setenta metros con dos días por semana y una academia con tres aulas a diario no comparten cifra. Tras una visita de veinte minutos recibes un presupuesto cerrado en 24 horas, con lo incluido y lo excluido línea a línea.
¿Qué pasa si una zona no queda bien?
Se repasa antes de la siguiente entrada y sin coste. Cada turno deja un parte firmado con la frontera dibujada, zona por zona, así que no hay debate sobre si el umbral entraba o no: está en su línea y se marca. Si la misma zona falla dos veces, se revisa la frecuencia que se le asignó, no al operario. Durante los primeros treinta días el plan se ajusta contigo, porque el uso real de una lonja nunca coincide del todo con lo que se ve en una visita de veinte minutos. Y sin permanencia, puedes irte con el preaviso pactado.
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